Política de devoluciones

Derecho de Libre Resolución

El cliente dispone de 14 días, a contar desde el día de la recepción, para devolver cualquier pedido sin necesidad de aportar justificación alguna para ello,de conformidad con lo dispuesto en el apartado 1 del artículo 10 del DL nº 24/2014, de 14 de febrero. Después de estos 14 días, no podremos aceptar una devolución.

Es responsabilidad del cliente avisarnos por correo electrónico y realizar la devolución (enviando el producto a nuestras instalaciones) dentro del plazo mencionado.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe ser devuelto sin signos de uso y en elembalaje original. También debe enviar el comprobante de compra junto con el mismo.

El consumidor puede ser considerado responsable de la depreciación del bien, si la manipulación realizada para inspeccionar la naturaleza, características y funcionamiento de este bien excede la manipulación que habitualmente se permite en un establecimiento de comercio.

El consumidor deberá devolver la mercancía en el plazo de 14 días desde la fecha en que comunicó a Autocubo la decisión de resolución del contrato, debiendo hacerse cargo de los gastos de devolución de la mercancía. según lo dispuesto en el nº 2 del artículo 13 del Decreto-Ley nº 24/2014 de febrero.

hay productos que no coinciden el derecho de libre resolución:

– Artículos susceptibles de deteriorarse rápidamente;

– Artículos producidos según especificaciones del cliente o Personalizados;

– Artículos producidos por encargo;

El importe pagado por gastos de envío en el momento de la compra no es reembolsable.

El artículo debe devolverse mediante un servicio de envío rastreable.

reembolsos
Tan pronto como se reciba e inspeccione el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción e informarle si se acepta o no la devolución en las condiciones anteriores.

Siempre que sea posible, la devolución se realizará a través del mismo método de pago. Si no es posible, el reembolso se realizará mediante Transferencia Bancaria.

Si se aprueba la devolución, Autocubo reembolsará al cliente en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto.

Reposición de artículos
Autocubo solo reemplazará los artículos si están defectuosos, dañados o no se corresponden con lo anunciado.Para proceder con el cambio, el cliente debe enviar un correo electrónico a geral@autocubo.pt notificándonos su intención y enviar el artículo a: Rua Pinheiro 19, Lamaçães, 4715-083 Braga

Envío
Para devolver su producto, debe enviar su producto a:

Rua Pinheiro 19, Lamaçaes

4715-083 Braga

Portugal

Resolución de conflicto alternativa